FAQ

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i przejdź przez kolejne etapy zamówienia. Po jego złożeniu otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

2. Jakie formy płatności są dostępne?
Obecnie za zamówienie można zapłacić przelewem bankowym. Wkrótce udostępnimy również szybkie płatności Sky-Pay, w tym BLIK.

3. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

4. Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualne metody i koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

5. Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość z informacją umożliwiającą jej śledzenie.

6. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkami określonymi w przepisach prawa.

7. Jak dokonać zwrotu?
Wyślij do nas e-mail i poinformuj o chęci dokonania zwrotu. Produkt należy odesłać na adres wskazany w zakładce Reklamacje i zwroty.

8. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Jeśli to możliwe, sprawdź paczkę w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia sporządź protokół szkody i skontaktuj się z nami jak najszybciej.

9. Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy lub niekompletny produkt?
Skontaktuj się z nami, opisując problem i podając numer zamówienia. Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić sytuację.

10. Czy produkty dostępne w sklepie są nowe?
Tak. Wszystkie produkty oferowane w Laros są nowe i pochodzą od naszych dostawców lub są naszymi własnymi produktami.

11. Czy mogę zamówić produkt, którego aktualnie nie ma w magazynie?
Jeśli interesujący Cię produkt jest niedostępny, skontaktuj się z nami. Poinformujemy Cię, czy i kiedy będzie ponownie dostępny.

12. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy, czy możliwe jest wprowadzenie zmian lub anulowanie zamówienia.

13. Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Jeśli potrzebujesz faktury, podaj dane do jej wystawienia podczas składania zamówienia lub skontaktuj się z nami.

14. Czy mogę skontaktować się z Laros przed zakupem?
Oczywiście. Jeśli masz pytania dotyczące produktu, zamówienia lub dostawy, skontaktuj się z nami przez formularz w zakładce Kontakt.

15. Gdzie znajdę informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów?
Informacje dotyczące prawidłowego użytkowania i bezpieczeństwa znajdują się przy odpowiednich produktach. Przed użyciem zawsze zapoznaj się z ich opisem i zaleceniami.

16. Czy zestawy DIY są odpowiednie dla początkujących?
Tak. Zestawy DIY Laros zostały przygotowane tak, aby można było samodzielnie stworzyć produkt krok po kroku. Do każdego zestawu dołączamy niezbędne informacje dotyczące wykonania.

17. Czy mogę kupić produkt na prezent?
Tak. Produkty Laros mogą być również ciekawym pomysłem na prezent. W ofercie znajdziesz m.in. zestawy DIY oraz gotowe produkty. Jeżeli chciałbyś zrealziować indywidualne zamówienia na prezent to skontaktuj się z nami - przygotujemy odpowiedni zestaw i go zapakujemy.

18. Gdzie znajdę informacje o składzie produktu?
Informacje o składzie znajdują się w opisie danego produktu. W razie dodatkowych pytań możesz skontaktować się z nami przed zakupem.

Nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz do nas — chętnie pomożemy.